Đặt chữ tín lên hàng đầu, sắp xếp công việc hợp lý và tạo được niềm vui trong mỗi công việc chính là những bài học rút ra của chị Nguyễn Thị Liên – Giám đốc khu vực Công ty TNHH Thảo Mộc Nam Organic trong suốt hơn 7 năm kinh doanh vừa qua.
Luôn đặt chữ tín lên hàng đầu
Trước khi tham gia vào hệ thống bán các sản phẩm của Thảo Mộc Nam Organic, chị Nguyễn Thị Liên đã có kinh nghiệm nhiều năm bán hàng quần áo. Với chị, việc xây dựng được chữ tín và lấy được niềm tin của khách hàng không phải là chuyện của ngày một ngày hai. Cần một thời gian đủ dài để mình có thể xây dựng được điều đó trong lòng công chúng. Tuy nhiên, khi đã có được niềm tin của khách hàng rồi, bạn sẽ thấy được nó đáng giá như thế nào:
“Khi bắt đầu kinh doanh các sản phẩm của Thảo Mộc Nam Organic thì mình cũng không gặp nhiều khó khăn lắm. Bởi vì vốn dĩ mình đã có uy tín và có nhiều mối quan hệ trong giới kinh doanh rồi. Thế nên rất nhiều khách hàng tìm đến với mình mà không e ngại hay hoài nghi gì.
Với chị Liên, lấy được niềm tin của khách hàng là điều quan trọng bậc nhất
Bởi luôn đặt chữ tín lên hàng đầu, chị Liên luôn cố gắng lựa chọn và tìm ra những sản phẩm tốt nhất để phục vụ cho khách hàng. Với chị, lợi nhuận có thể ít hơn một chút, thời gian tìm hiểu có thể lâu hơn một chút, nhưng để niềm tin của khách hàng mất đi là người làm kinh doanh phải trả một cái giá rất đắt.
Giữa năm 2018, công ty trải qua một cuộc khủng hoảng lớn. Trong khi nhiều đại lý và hệ thống khác phải chật vật đối diện với sự ra đi của nhiều khách hàng tiềm năng thì chị Liên vẫn duy trì được một số lượng ổn định khách hàng như trước:
“Ngay cả trong khó khăn thì mình vẫn không bị ảnh hưởng nhiều. Bởi vì khách hàng vẫn tìm đến mình như một thói quen. Và cho dù thương hiệu bị ảnh hưởng thì cá nhân người trực tiếp phân phối là mình cũng không bị suy suyển gì nhiều. Mình nghĩ đó là thành quả có được từ việc gây dựng niềm tin trong nhiều năm qua”.
Hệ thống của chị Liên hiện nay đã có hơn 100 thành viên
Khách hàng của chị Liên có nhiều người là hàng xóm, là bạn bè sống cùng khu vực với chị. Nhiều người ban đầu là khách hàng, dần dần sử dụng sản phẩm thấy hiệu quả mới bắt đầu bán thử. Sau cùng họ trở thành đại lý phân phối sản phẩm cho chị.
Hiện tại, chị Liên có tới hơn 100 người trong hệ thống, phủ sóng rộng khắp cả nước. Để làm được điều đó, chị chia sẻ:
“Thực tế mình cũng không định nghĩa được làm như thế nào để tạo ra một hệ thống lớn hay làm thế nào có được nhiều khách hàng. Nhưng điều đầu tiên bạn cần làm là nở một nụ cười tươi đầy thiện cảm để tạo quan hệ với họ”.
Bắt đầu từ những điều nhỏ bé đó, chị Liên xây dựng được cho mình những điều lớn lao hơn. Phần lớn khách hàng đều rất yêu mến và tin tưởng các sản phẩm mà chị cung cấp. Trong công ty Thảo Mộc Nam Organic, chị được mệnh danh là “chuyên gia chốt lẻ”.
Ở Thảo Mộc Nam, chị Liên được mệnh danh là “chuyên gia chốt lẻ”
Ý thức mạnh mẽ về giá trị của phụ nữ hiện đại
Bên cạnh việc kinh doanh các sản phẩm của Thảo Mộc Nam Organic, chị Liên còn làm nhiều việc khác song hành như chăn nuôi, trồng rừng,… Là mẹ của hai con nhỏ, chị vẫn có thể cáng đáng được hết tất cả các công việc nhà và công việc kinh doanh một cách chỉn chu. Khi được hỏi bằng cách nào chị có thể làm chừng đó việc trong một ngày, chị chia sẻ:
“Mình may mắn vì có chồng rất ủng hộ công việc của mình, sẵn sàng giúp đỡ bất cứ lúc nào mình cần. Thế nên mình không ngần ngại việc chia sẻ công việc nhà và nhiều việc làm ăn kinh doanh khác cùng chồng. Hơn nữa, mình cũng luôn ý thức được rằng là phụ nữ đâu phải lúc nào cũng ru rú trong nhà, phụ nữ cũng có thể làm việc, cũng có thể kiếm tiền và trở thành một nguồn lực kinh tế chủ yếu trong gia đình lắm chứ”.
Không những kinh doanh online, chị còn làm song hành nhiều công việc khác
Chị quan niệm, là phụ nữ hiện đại phải dám nghĩ, dám làm, dám bứt phá để thể hiện được năng lực và giá trị của bản thân. Từ trước đến nay, nhiều chị em phụ nữ luôn phải sống phụ thuộc vào chồng và gia đình nên không thể làm những công việc mình thích, không thể tự do quyết định nhiều chuyện trong nhà. Chỉ khi dám thay đổi và khát khao thay đổi, họ có thể tự kiến tạo cho mình một cuộc sống mới tự do hơn, hạnh phúc hơn.
“Trong hệ thống của mình đa phần là các mẹ bỉm sữa. Sau một thời gian kinh doanh online thì cuộc sống của họ đã thay đổi hẳn. Bởi vì khi đó họ đã vứt bỏ được định kiến và tự ti trong người mình rồi, không gì là không thể làm được”.
Luôn ý thức mạnh mẽ về giá trị và bản lĩnh của phụ nữ hiện đại
Với kinh nghiệm có được sau nhiều năm kinh doanh, khả năng truyền cảm hứng và tạo mối quan hệ tuyệt vời, chị Nguyễn Thị Liên luôn hi vọng có thể giúp đỡ nhiều người hơn trong hành trình thay đổi chính mình, kiến tạo cuộc sống giàu có và hạnh phúc hơn.
Tạp chí Doanh nhân Việt
Discussion about this post